Das Web-Scorecard-Konzept:
Erfolgskontrolle für den E-Commerce
Jan-Ole Romann
|
Die Web Scorecard nutzt das Konzept der Balanced Scorecard, um den Erfolg eines Unternehmens im Internet zu messen: Mit der WSC können Unternehmen die Qualität ihrer E-Commerce-Strategie überprüfen und so die Performance ihres Online-Shops optimieren.
|
|
Absatzwirtschaft Online,
Dezember 2001
Anzeige des Artikels.
|
Die CRM-Scorecard:
Strategische Steuerung und Analyse kundenorientierter Geschäftsprozesse
Wolfgang Schwab, Jan-Ole Romann
|
Die CRM-Scorecard untersützt die Strategieorientierung von
Marketing-Aktivitäten und sorgt kontinuierlich für
Transparenz hinsichtlich der Zielerreichung. So kann das
Management gezielt Schwachstellen bei der Kundenorientierung
identifizieren und geeignete Gegenmaßnahmen einleiten.
|
|
|
Ahlert, Becker et al. "Customer Relationship Management im Handel",
381ff.
Springer Verlag 2002 .
|
Das Balanced Scorecard-Konzept:
Data Warehouse in der Balance
Jan-Ole Romann
|
Für den effektiven Roll-Out einer Balanced Scorecard bedarf
es einer modernen Performance-Management-Lösung inklusive
leistungsfähigem Data Warehouse, das alle relevanten Daten
aus heterogenen Quellen in einer einheitlichen Datenbasis
zusammenführt.
|
|
|
Erschienen im Oktober 2002
in CHEFBÜRO - Magazin für Führungskräfte
PDF (3MB). |
Grundlagen der Balanced Scorecard:
Controlling, Perspektiven, Strategie
Jan-Ole Romann
|
Die wahrscheinlich sowohl in der Theorie als auch in der Unternehmenspraxis bekannteste Ausprägung der Performance
Management-Systeme ist die von den US-Amerikanern Kaplan und
Norton entwickelte Balanced Scorecard.
Grundlage der BSC ist der Anspruch, ausgewogen die unterschiedlichen Interessenlagen der als relevant bewerteten Stakeholder für verschiedene Leistungsebenen im Reporting zu dokumentieren.
Die so ermittelten Informationen haben aber nicht lediglich eine Kontrollfunktion. Vielmehr besteht die unmittelbare Zielsetzung darin, die Qualität der zu erarbeitenden Problemlösungen über eine erweiterte Dokumentation unterschiedlicher Blickwinkel zu unterstützen und zu kommunizieren.
|
|
|
Grundlagen
der Balanced Scorecard
Controlling, Perspektiven, Strategie |
|
|
|
Transparenter Haushalt
Jan-Ole Romann
|
Die Einführung der Doppik erlaubt eine ergebnis- und produktorientierte Verwaltungssteuerung. Business-Intelligence-Lösungen schaffen die Voraussetzungen für den Aufbau wirkungsvoller Controlling- und Analyseinstrumente.
|
|
|
Erschienen
im November 2006
in Kommune 21
PDF (176KB) |
|
